São nos momentos críticos que conquistamos as pessoas
Tive a oportunidade de fazer um programa de Intercâmbio de idiomas em Boston, Estados Unidos. Gostei demais dessa viagem pois, além de descansar do trabalho, pude conhecer um pouco de uma cultura diferente. Como profissional de marketing aprendi muito, todos os dias eu fazia questão de visitar o comércio local, e conversar com os vendedores. Gostaria de expor uma pequena história sobre atendimento que fiz parte. É incrível a capacidade do americano em transformar qualquer simples transação comercial em algo…